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上海市高級人民法院（以下簡稱“上海高院”）28日發(fā)布新版訴訟服務(wù)機器人。

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當日，上海高院副院長張斌向媒體詳細介紹了升級版的訴訟服務(wù)機器人，這位升級優(yōu)化后的二代機器人有一個名字——“法寶”，意為法律人的寶貝、法院人的寶貝。記者在現(xiàn)場看到，“法寶”外形清新可愛，能夠快速反應(yīng)回答提問者的問題。

張斌表示，“法寶”被定位為“訴訟服務(wù)大廳的小助手”，具備訴訟引導、法律咨詢、聯(lián)系法官和心理疏導四大功能，除此之外，“法寶”還與微信公眾號同步植入了12368的知識庫，滿足立體檢索、法律咨詢、聯(lián)系法官等功能，分流普通訴訟服務(wù)人群。

圖為與機器人“法寶”互動現(xiàn)場。

當日，現(xiàn)場講解人員還與“法寶”進行了問答互動，“法寶”對現(xiàn)場提問的問題都給出了清晰明白的答復。

據(jù)上海高院方面介紹，上海法院12368訴訟服務(wù)平臺是中國法院第一家綜合性訴訟服務(wù)平臺，于2014年1月正式運行，2017年5月該平臺創(chuàng)新性地植入了人工智能技術(shù)，為訴訟當事人提供全方位、全天候、零距離、無障礙的智能訴訟服務(wù)。隨后，上海高院在7家基層法院試點配備了訴訟服務(wù)機器人1.0版，該設(shè)備具備訴訟引導、聯(lián)系法官等基本功能。

截至2017年12月，12368平臺通過熱線、網(wǎng)絡(luò)、微信、訴訟服務(wù)機器人等各種方式，為當事人和律師提供了各類服務(wù)共計583萬次，日均3900余次。