“指揮員小艾,收到告警:某小區(qū)22棟13樓-15樓用戶表箱離線;告警時間:14:26。啟動分析……”記者今天走進江蘇省國網揚州供電公司服務指揮大廳內,首先聽到的是一連串清晰的語音指令,這是由虛擬人工智能(AI)搶修指揮員“小艾”發(fā)出的語音指令。
作為江蘇首個“虛擬人工智能(AI)搶修指揮員——小艾”剛剛于春節(jié)期間正式“上崗”。根據小艾的調度指令,整個搶修過程比以往縮短了30分鐘。目前,已經在揚州四個小區(qū)進行了試點建設。
“現(xiàn)在,只要居民家中停電,無需居民撥打電話,小艾就可以自動感知到樓棟號,并且對故障進行研判,主動派發(fā)工單,實現(xiàn)全過程無人工干預,方便便捷”,工作人員說道。
春節(jié)期間,經過測算,“小艾”參與的故障處理,相比于人工的故障指揮縮短搶修時間16.64%,有效保障了全市電力供應安全穩(wěn)定,為百姓送上一個明亮溫暖的春節(jié)。